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1. 如有需要，客户可派工程师到厂学习，德泰可提供免费培训。
2. 根据客户提供的信息，完成解决方案。
3. 质保期：2年, 终身维护。质保期内免费解决质量问题，保证设备正常运
作。在任何时候,不会免 除因货物本身的缺陷所应付的责任。
4. 免费保修：质保期内免费保修，质保期后只收取材料费，且以最低的价
格提供备件和保养服务。
5. 免费培训：免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训，保证使用
方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法，以及小故障的判
断与解决。
6. 免费支持：可通过电话或网络实时提供服务支持，或借助网络进行远程
控制调试（需软件支持），解决问题。
7. 响应时间：接到用户通知，保证24小时不间断售后技术服务支持；修复
时间：24小时。
8. 服务人员均经过公司内部考核，持证上岗，确保高服务质量。
售后服务：
1. 电话回访：保修期内每月公司客户服务中心会电话联系您，了解显示屏
运行情况，随时发现问题并解决问题。
2. 控制软件操作培训：为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人
员。
3. 备品、备件：显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。
软件升级：终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升
级。